Produsele personalizate sunt create special pentru tine, așa că nu pot fi returnate sau schimbate, cu excepția cazurilor în care există un defect de fabricație sau o problemă apărută în timpul realizării. Dacă observi orice neregulă, scrie-ne și vom găsi împreună cea mai bună soluție.

Înainte de a începe broderia, verificăm împreună toate detaliile, tocmai pentru ca produsul final să fie exact cum ți-l imaginezi.

Pentru ca broderia să arate impecabil cât mai mult timp, recomandăm spălarea la 30°C, pe dos și evitarea uscătorului automat. Dacă este nevoie de călcare, fă-o to pe dos, fără a aplica fierul direct pe broderie.

În general, comenzile sun gata în 5-15 zile lucrătoare, în funcție de complexitatea broderiei, volumul comenzilor și disponibilitatea produselor.

Îți comunicăm întotdeauna termenul estimat înainte de confirmarea comenzii, astfel încât să știi exact la ce să te aștepți.

După ce stabilim împreună toate detaliile comenzii, vei primi informațiile pentru plată pe WhatsApp sau e-mail. Broderia începe după confirmarea plății.

Da! Înainte de a începe broderia, îți trimitem o previzualizare a designului și a poziționării acestuia pe produs. Brodăm doar după ce primim acordul tău.

Nu-ți face griji. Înainte de a începe broderia te contactăm pentru confirmarea tuturor detaliilor. Dacă ai observat o greșeala sau vrei să modifici ceva, o putem face înainte de realizarea comenzii.

Da. În anumite situații. Dacă produsul este potrivit pentru broderie și materialul permite personalizarea în siguranță, îl putem broda și pe acesta. Dacă nu suntem convinși că rezultatul va fi unul de care să fim mândri, îți vom spune sincer și îți vom propune o alternativă.